시공 사례
문짝교체AS는 시공이 끝난 뒤에도 문의 상태가 궁금하시거나 이상 증상이 느껴질 때 다시 확인받을 수 있는 절차입니다. 시공 직후뿐 아니라 시간이 어느 정도 지난 뒤에도 접수하실 수 있으며, 접수 내용에 따라 확인 절차가 조금씩 달라집니다.
문의를 접수하시면 먼저 현재 상태를 확인하는 단계를 거칩니다. 언제 시공했는지, 어떤 증상이 있는지, 증상이 나타난 시점 등을 먼저 파악한 뒤 방문이 필요한 사안인지 판단합니다. 간단한 조정만으로 해결되는 경우도 있고, 현장을 직접 봐야 정확히 알 수 있는 경우도 있습니다.
현황 확인이 끝나면 방문 일정을 조율하는 단계로 넘어갑니다. 이용자분의 일정과 조율해 방문 가능한 날짜와 시간대를 정하고, 방문 전 확인해야 할 사항이 있다면 미리 안내해 드립니다.
방문 당일에는 현장에서 문 상태를 직접 점검합니다. 개폐 상태, 문틀과의 간격, 손잡이나 경첩 같은 부속의 상태 등을 살펴보고 필요한 조치를 안내해 드립니다. 현장에서 바로 조치가 가능한 사안은 그 자리에서 처리하고, 추가 확인이 필요한 사안은 별도로 안내해 드립니다.
시공 후에는 일정한 주기로 문 상태를 스스로 확인해 보시는 것을 권해드립니다. 개폐가 부드럽게 되는지, 문틀과 문 사이 간격이 고르게 유지되는지, 손잡이나 경첩에서 이상한 소리가 나지는 않는지 등을 주기적으로 살펴보시면 이상이 생겼을 때 더 빨리 알아차리실 수 있습니다.
한 번 방문해 조치했음에도 같은 증상이 다시 나타나거나, 조치 이후 다른 부위에서 새로운 증상이 발견되는 경우에는 재방문 여부를 판단하게 됩니다. 증상이 반복되는지, 조치 범위를 벗어난 부위인지를 기준으로 재방문이 필요한지 확인해 안내해 드립니다.
방문 전에 미리 준비해 주시면 확인이 수월한 정보들이 있습니다. 시공 시기, 증상이 나타난 시점, 증상 부위를 찍은 사진이 있다면 접수 단계에서부터 상황을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 사진은 문 전체와 증상 부위를 가까이서 찍은 사진을 함께 보내주시면 좋습니다.
방문 점검 이후에도 궁금한 점이 남아 있다면 언제든 다시 문의하실 수 있습니다. 같은 증상이라도 계절이나 사용 빈도에 따라 다르게 나타날 수 있어, 시간이 지난 뒤 다시 살펴보는 것이 도움이 되는 경우도 있습니다. 접수 시 남겨주신 내용은 이후 방문에서도 참고 자료로 활용해 확인 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
접수 방법은 상담 페이지를 통한 문의 외에도 전화로도 가능합니다. 어떤 방법으로 접수하시더라도 확인해야 할 항목은 동일하니 편하신 방법을 이용해 주시면 됩니다.
문짝교체AS 접수는 상담 페이지를 통해 가능합니다. 시공 시기와 증상, 가능하다면 사진을 함께 남겨주시면 현황 확인 후 방문 일정을 안내해 드립니다.
문짝교체AS, 이런 절차로 진행됩니다
현황 확인
시공 시기와 증상을 먼저 파악해 방문이 필요한 사안인지 판단합니다.
방문 일정 조율
이용자분의 일정에 맞춰 방문 가능한 날짜와 시간대를 정합니다.
현장 점검
개폐 상태와 부속 상태를 직접 살펴보고 필요한 조치를 안내합니다.
재방문 여부 판단
증상 반복 여부를 기준으로 재방문이 필요한지 확인해 안내합니다.